RESPONSABLE OPÉRATIONNEL D'AGENCE F/H

Les missions du poste

🎯 Vos missions principales

En tant que RESPONSABLE OPÉRATIONNEL D'AGENCE F/H, vous pilotez le bon fonctionnement quotidien de l’agence en assurant un rôle à 360° : gestion, technique, commerce, encadrement et relation client.

✅ Management et encadrement opérationnel :

• Encadrer l’équipe technique composée de chauffeurs et mécaniciens,
• Organiser le planning, les priorités et veiller au bon climat de travail,
• Accompagner, former et motiver vos équipes pour garantir un service irréprochable,
• Veiller au respect des consignes de sécurité, des règles d’hygiène, et aux bonnes pratiques internes.

✅ Gestion du parc matériel BTP :

• Gérer la logistique de location de matériel (engins de chantier, outillage professionnel…),
• Assurer la conformité réglementaire du matériel (visites périodiques, entretiens, réparations),
• Suivre les disponibilités du matériel, les stocks, les approvisionnements et le reporting d’exploitation.

✅ Activité commerciale et relation client :

• Accueillir les clients à l’agence et les conseiller sur les solutions de location adaptées,
• Établir les devis, bons de commande et contrats de location dans le respect de la politique tarifaire,
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle BTP (artisans, PME, grands comptes),
• Identifier les opportunités de développement commercial local (nouveaux chantiers, prospection),

✅ Suivi administratif et gestion d’agence :

• Piloter les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, marges, rotation du parc, encours clients),
• Contrôler les documents liés à la location, aux livraisons, à la facturation et au recouvrement,
• Gérer les commandes fournisseurs, la caisse, les dossiers RH de l’agence (registre du personnel, médecine du travail…),
• Assurerla sécurité et la présentation optimale de l’agence.